Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

MBOA-NET est un service fourni par KARM'L Digital SARL, fournisseur d'accès Internet basé à Douala (Cameroun). La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse d'installation.
• Données d'abonnement et réseau : offre souscrite, identifiants de connexion, statut du service, données techniques de connexion nécessaires à la fourniture d'Internet.
• Données de paiement : montants, historique et références de transactions (les paiements Mobile Money sont traités par notre prestataire ; nous ne stockons pas vos codes secrets).

2. Utilisation de vos données

• Fournir, activer et maintenir votre accès Internet.
• Gérer la facturation, les paiements et les renouvellements.
• Vous envoyer des notifications de service (confirmation d'activation, reçu de paiement, rappel d'échéance, information technique) par WhatsApp et/ou SMS.
• Assurer le support client et répondre à vos demandes.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Notifications par WhatsApp

Nous utilisons l'API WhatsApp Business (fournie par Meta) pour envoyer nos notifications de service. En nous communiquant votre numéro, vous consentez à recevoir ces messages liés à votre abonnement. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus les recevoir en nous contactant. L'usage de WhatsApp est également soumis à la politique de confidentialité de Meta.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Meta Platforms — pour l'acheminement des messages WhatsApp.
• Notre prestataire de paiement Mobile Money (CamPay) — pour le traitement des transactions.
• Les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée de votre relation avec MBOA-NET, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès restreints, chiffrement des échanges, journalisation) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous (voir ci-dessous).

8. Cookies

Notre site vitrine n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire. Seules des ressources techniques strictement nécessaires à l'affichage peuvent être chargées.

9. Nous contacter